Часто задаваемые вопросы

Счет

Как получить профессиональную скидку?

Вы можете сделать это, перейдя на страницу Master Discounts и заполнив форму, или войдя в свою учетную запись и заполнив форму для зарегистрированных клиентов.

Как мне создать новую учетную запись пользователя?

Вверху страницы, в правом углу, нажмите « Войти », заполните необходимые поля в разделе « Создать аккаунт » и нажмите «Зарегистрироваться». На вашу электронную почту Вы должны получить подтверждение регистрации по почте.

Если я забыл свой пароль пользователя?

Вверху страницы, в правом углу, после нажатия на «Мой аккаунт», нажмите «Войти», «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты адрес электронной почты (обязательно тот, под которым вы регистрировались) и нажмите «Подтвердить». На вашу электронную почту ссылка с обновлением пароля будет отправлена ​​по электронной почте.

Могу ли я проверить статус моего заказа?

Зарегистрированные клиенты могут отслеживать статус заказа и историю заказов через свою учетную запись. После входа в свою учетную запись нажмите «Заказы». Незарегистрированные клиенты могут найти всю информацию, перейдя по ссылке в электронном письме. в письме «Подтверждение заказа».

Почему мой заказ был отменен?

Причин отказа может быть несколько:

  • мы не получили оплату за товар;
  • вы разместили один и тот же заказ более одного раза;
  • заказ был отклонен по вашему запросу;
  • недостаточный остаток заказанного товара на складе.
Я получил не тот товар, что мне делать?

Если вы уверены, что полученный вами товар не ваш, то обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 605 58877 или электронной почте. по почте info@beautykit.lt

Я получил посылку, но в ней не весь заказанный товар, что мне делать?

Если заказанный вами товар отсутствует в полученной посылке, то обратитесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 605 58877 или по электронной почте. по почте info@beautykit.lt

Доставка

Сколько времени занимает доставка посылки?

Товар на складе и в магазине отправляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты. Остальные товары доставляются в течение 4-8 рабочих дней.

Как доставляются посылки?

Посылки доставляются курьером DPD на указанный Вами адрес или на указанный Вами почтовый автомат DPD, Omniva.

Вы осуществляете доставку в другие страны?

Мы доставляем, но в этом случае вам следует обратиться в команду Beautykit.

Почему я еще не получил свою посылку?

В большинстве случаев товары доходят до покупателей в течение 1-2 рабочих дней, во время акций выполнение заказов может занять больше времени. По вопросам приобретения продукции обращайтесь в центр обслуживания клиентов по телефону +370 605 58877 или по электронной почте. по почте info@beautykit.lt

Что произойдет, если меня не будет дома, когда приедет курьер?

Курьер свяжется с вами по телефону перед приездом. Курьер имеет право доставить Вам товар в течение трех рабочих дней, в противном случае посылка возвращается Продавцу

Как долго моя посылка будет храниться на почте?

Почта хранится семь календарных дней. Если товар не забран в указанный срок, он возвращается Продавцу.

Могу ли я забрать товар самостоятельно?

Вы можете забрать продукцию в физических магазинах Beautykit. При получении электронного письма Вы можете приехать забрать письмо о подготовленном заказе.

Возврат товара

В течение какого времени деньги вернутся на банковский счет?

Если товар подлежит возврату, деньги будут возвращены на ваш банковский счет в течение пяти рабочих дней с момента получения товара.

Какие товары возврату не подлежат?

Согласно Закону Литовской Республики №. 697 (Правила розничной торговли) к необменным товарам относятся косметика и электроэнергия. устройства. Вы можете вернуть большинство других товаров в течение 14 дней с даты доставки, если их оригинальная упаковка не была повреждена, товар не вскрывался и не использовался.

Куда отправить возвращенный товар?

Пожалуйста, отправьте товар по адресу Savanorių pr. 176, Вильнюс.

Как я могу вернуть бракованный товар?

Пожалуйста, заполните форму возврата. Поместите заполненную форму в пакет и отправьте по адресу Savanorių pr. 176, Вильнюс.

Оплата

Как я могу оплатить посылку?

Оплату можно произвести через электронный банкинг, банковским переводом, платежной картой, Apple Pay, Google Pay, оплату платежной картой при получении товара курьером/почтовым автоматом, а также наличными/картой по прибытии в наш магазин на пр. Саванорю. 176, Вильнюс.

Вы выставляете счета-фактуры?

Конечно. Счета-фактуры можно найти, войдя в личный кабинет клиента в разделе «Заказы».

По какой-то причине я не могу оплатить свой заказ, что мне делать?

Если у вас нет возможности оплатить электронным банкингом, рекомендуем выбрать оплату при получении товара. Если вы выберете этот метод, вы заплатите курьеру наличными или платежной картой. Таким образом, вы также сможете расплачиваться картой в терминалах DPD, Омнива.

Подарочные сертификаты и коды скидок

Можно ли приобрести подарочный сертификат?

Да, вы можете приобрести подарочный сертификат в разделе «Подарочные сертификаты».

Если я разместил заказ, но забыл использовать код подарочного сертификата?

Если вы разместили заказ и забыли ввести код подарочного сертификата, свяжитесь с нами по электронной почте. по почте info@beautykit.lt

Как я могу использовать подарочный сертификат?

Введите номер подарочного сертификата в поле «Код скидки», не забудьте нажать «Применить».

Как я могу использовать код скидки?

Вы можете применить скидку к корзине, введя ее код в поле «Код скидки», не забудьте нажать «Применить».

Могу ли я использовать 2 кода скидки одновременно?

В настоящее время в поле «Код скидки» можно применить только один код скидки, не забудьте нажать «Применить».

Как я могу узнать о ваших скидках и специальных предложениях?

Чтобы узнавать о последних скидках и предложениях, подпишитесь на нашу рассылку. Вы можете сделать это, введя свой адрес электронной почты в разделе «Информационная рассылка» внизу нашего сайта. адрес электронной почты и нажмите «Подписаться»

Авторизоваться

Забыли пароль?

У вас еще нет учетной записи?