Возврат товара и гарантийное обслуживание

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Недостатки устраняются, а некачественные товары обмениваются или возвращаются в соответствии с Постановлением Правительства ЛР от 11 июня 2001 г. № 697 "Правила розничной торговли" и положениями Гражданского кодекса ЛР. Правом возврата может воспользоваться только Покупатель, признанный потребителем в соответствии с Законом ЛР о защите прав потребителей, то есть физическое лицо, приобретающее товары для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Примечание: Покупатель не может воспользоваться правом на возврат в случае:

быстро портящихся товаров или товаров с коротким сроком годности;
упакованных товаров, распакованных после доставки и не подлежащих возврату по соображениям гигиены или здоровья;
товаров, которые после доставки неразрывно смешались с другими;
и других случаев, указанных в ГК и вышеупомянутых правилах.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Кому применяется: только потребителям, как указано выше. Срок: 14 дней с момента получения товара. Покупатель должен уведомить Продавца устно или письменно о своём намерении отказаться от договора. Продавец подтверждает получение. Товары должны быть возвращены в течение 14 дней после уведомления.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ, ПРИОБРЕТЁННЫХ ДЛЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Условия возврата оговариваются индивидуально. Пожалуйста, свяжитесь с Продавцом.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

К возврату необходимо приложить счёт-фактуру НДС или другой документ, подтверждающий покупку, а также номер заказа. Состояние товара:

оригинальная, неповреждённая упаковка;
товар не использован, не повреждён, с сохранённой товарной внешностью (этикетки, плёнки и т.д.);
комплектность сохранена;
товары, купленные не у Продавца, или повреждённые преднамеренно, не подлежат возврату;
нельзя вернуть собранную или собиравшуюся мебель, даже если она качественная;
товар не должен быть использован;

Порядок возврата:

Заполнить форму возврата или отправить письмо на info@beautykit.lt;
Получив подтверждение, отправить товар;
Расходы на возврат оплачивает Покупатель (кроме некачественных товаров).

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Если товар возвращается из-за дефектов, возвращается полная сумма, включая доставку. Если возвращается часть заказа – сумма рассчитывается пропорционально. Возврат может быть:

переводом на банковский счёт;
в виде скидочного купона. Если использовались бонусные баллы – они возвращаются на аккаунт, остальная часть – в денежном эквиваленте. Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения подтверждения отправки или товара. Если платёж был наличными при доставке, комиссия за обработку наличных не возвращается (кроме дефектов).

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УМЕНЬШЕНИЕ ЦЕННОСТИ

Покупатель несёт ответственность, если товар повреждён, использован, не в оригинальном виде или неполной комплектации. Продавец имеет право уменьшить сумму возврата.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если товар доставлен после отказа от договора, он должен быть немедленно возвращён. Покупатель покрывает расходы на возврат (кроме дефектов). Продавец может задержать возврат денег до получения товара или подтверждения отправки.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:

Мебель собирается согласно инструкции;
Используется по назначению, соблюдая правила ухода;
Гарантия распространяется на производственные дефекты и повреждения при доставке транспортом продавца;
Не распространяется на износ и мебельную ткань.

ПРОЦЕСС ПОЛУЧЕНИЯ ГАРАНТИИ:

Если в течение гарантийного срока замечены дефекты, напишите на info@beautykit.lt с фото или другим наглядным материалом. Мы устраним производственные дефекты в срок от 5 до 35 календарных дней. Количественные/качественные несоответствия – исправим, доукомплектуем или заменим за свой счёт.

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону +37060558877 или по почте info@beautykit.lt.